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Pour toute question ou préoccupation, écrivez-nous à rossacasa.contact@gmail.com : nous serons ravis de vous aider.
Notre service client primé est disponible 24 h/24 et 7 j/7, sur plusieurs fuseaux horaires. Nous répondons sous 24 heures, avec un délai de réponse moyen de 6 heures.
Déjà 80 000+ clients conquis
Voici ce que certains de nos clients disent de notre service client
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Une équipe au top
J’avais un souci avec mon numéro de suivi : l’équipe m’a répondu en quelques heures. Polis, rapides, et mon problème a été réglé tout de suite.
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Ils se soucient vraiment de vous
Je voulais changer de formule et je m’attendais à galérer, mais ils ont rendu ça super simple. Une vraie réponse personnalisée, pas un robot. Ça fait du bien.
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Rapides, sympas et pros
J’avais commandé le mauvais kit par erreur : le service client a corrigé avant même l’expédition. Pas d’allers-retours, pas de prise de tête, juste une vraie aide.
Une question ? Nous sommes là !
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FAQ
Réponses aux questions fréquentes
Notre système convient-il à tous les types de cheveux ?
Oui ! Notre système est formulé pour convenir à tous les types de cheveux : raides, ondulés, bouclés ou crépus.
Les hommes comme les femmes peuvent-ils l’utiliser ?
Absolument. Nos systèmes sont conçus spécifiquement pour les hommes et pour les femmes, selon les formes de chute et les besoins hormonaux les plus courants.
Quand verrai-je des résultats ?
La plupart des clients constatent les premiers progrès en 30 jours, et des résultats nets après 60 à 90 jours d’utilisation régulière.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France et dans une sélection de pays. Les options de livraison s’affichent au paiement selon votre adresse.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, sauf problème de disponibilité. En France, comptez 4 à 6 jours ouvrés. Les délais varient pour l’international.
Et si je n’ai jamais reçu mon colis ?
Si votre suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, écrivez-nous à rossacasa.contact@gmail.com : nous trouverons une solution.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 180 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 180 jours suivant la livraison et nous vous aiderons à obtenir un remboursement ou un échange.
Faut-il une ordonnance pour utiliser notre système ?
Non. Notre système utilise des ingrédients sûrs, sans ordonnance, étudiés cliniquement pour favoriser la pousse.
Puis-je l’associer à d’autres traitements contre la chute ?
Oui, mais nous vous conseillons de consulter votre dermatologue avant de l’associer à un traitement sur ordonnance.